Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII – ALZZY.RO
Ultima actualizare: 26 septembrie 2026
1. Informații generale
Bun venit pe Alzzy.ro.
Site-ul Alzzy.ro este operat de TECHOMAG SRL, denumită în continuare „Alzzy”, „noi”, „nouă” sau „comerciantul”.
Prin accesarea site-ului Alzzy.ro și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentele Termene și Condiții.
Utilizarea site-ului și achiziționarea produselor sunt supuse legislației române și, după caz, legislației aplicabile la nivelul Uniunii Europene privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.
Datele comerciantului:
TECHOMAG SRL
Website: www.alzzy.ro
E-mail: alzzyaccesories@gmail.com
Adresă: Str. Metalurgiei 132, București
2. Produsele comercializate
Alzzy.ro comercializează produse și accesorii prezentate în magazinul online.
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile, imaginile, caracteristicile și descrierile produselor să fie cât mai exacte.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, aspect, ambalaj sau alte elemente care nu afectează caracteristicile esențiale sau funcționalitatea produsului.
Caracteristicile produselor sunt cele menționate în pagina fiecărui produs.
Ne rezervăm dreptul de a modifica informațiile, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja acceptate.
3. Prețurile
Toate prețurile afișate pe Alzzy.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia, sub rezerva corectării unor erori evidente de afișare sau a unor erori tehnice.
Costurile de transport sunt afișate separat, înainte de finalizarea comenzii, atunci când acestea sunt aplicabile.
Promoțiile și reducerile sunt valabile în perioada indicată sau în limita stocului disponibil.
4. Plasarea și acceptarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații corecte și complete necesare procesării, facturării și livrării acesteia.
Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că informațiile furnizate sunt corecte.
Plasarea unei comenzi reprezintă solicitarea clientului de a achiziționa produsele selectate.
Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când acceptarea comenzii este confirmată de Alzzy pe un suport durabil, inclusiv prin e-mail.
În situații justificate, o comandă poate fi refuzată sau anulată, de exemplu în cazul:
-
indisponibilității produsului;
-
imposibilității confirmării datelor clientului;
-
identificării unei erori evidente privind prețul sau caracteristicile produsului;
-
suspiciunilor rezonabile privind o comandă frauduloasă;
-
imposibilității efectuării livrării.
În cazul unei comenzi achitate în avans care nu poate fi onorată, sumele achitate vor fi restituite conform legislației aplicabile.
5. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt prezentate în procesul de finalizare a comenzii și pot include, după caz:
-
plata online cu cardul;
-
plata ramburs la curier;
-
alte metode de plată afișate pe site.
Pentru plățile online, procesarea poate fi realizată prin intermediul unor furnizori externi specializați în servicii de plată.
Alzzy nu stochează datele complete ale cardurilor bancare atunci când acestea sunt procesate direct de furnizorul de servicii de plată.
6. Livrarea
Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat disponibile pentru comanda respectivă.
Costul și opțiunile de livrare sunt prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii.
Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative, cu excepția cazului în care este precizat expres un termen garantat.
Pot apărea întârzieri determinate de volumul de comenzi, condiții meteo, perioade aglomerate, situații de forță majoră sau alte circumstanțe independente de controlul nostru.
În cazul consumatorilor, transferul riscului asupra produselor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă.
Clientul este rugat să furnizeze o adresă și date de contact corecte pentru efectuarea livrării.
7. Dreptul de retragere și politica de retur
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În plus față de perioada minimă prevăzută de lege, Alzzy oferă consumatorilor o perioadă comercială de retur de 30 de zile de la primirea produsului, în condițiile prevăzute în Politica de retur.
Pentru exercitarea dreptului de retragere sau pentru solicitarea unui retur, clientul ne poate contacta la:
Detaliile complete privind procedura, condițiile, costurile și eventualele excepții sunt disponibile în Politica de returpublicată pe Alzzy.ro.
Drepturile legale ale consumatorului nu sunt limitate de prezentele Termene și Condiții sau de politica comercială de retur oferită de Alzzy.
8. Produse deteriorate, defecte sau livrate greșit
Clientul este încurajat să verifice produsele după primire.
În cazul în care produsul primit este deteriorat, prezintă probleme sau este diferit de cel comandat, clientul ne poate contacta la:
Vom analiza situația și vom oferi o soluție în conformitate cu legislația aplicabilă și cu drepturile consumatorului.
9. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.
Această garanție este distinctă de dreptul de retragere și de orice garanție comercială suplimentară care poate fi oferită pentru anumite produse.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective și de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru solicitări privind garanția sau conformitatea produselor, ne puteți contacta la:
10. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.
Adăugarea unui produs în coș nu garantează rezervarea acestuia până la finalizarea și acceptarea comenzii.
În situații excepționale, pot exista diferențe între stocul afișat și stocul real.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar în cazul în care produsul a fost deja achitat, suma aferentă va fi restituită.
11. Contul clientului
Pentru anumite funcționalități ale site-ului poate fi necesară crearea unui cont.
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru informațiile furnizate prin intermediul contului.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau care pot afecta funcționarea normală a acestuia.
12. Proprietatea intelectuală
Conținutul Alzzy.ro, inclusiv, fără a se limita la, texte, fotografii, imagini, elemente grafice, materiale video, logo-uri, elemente de design și descrieri de produse, poate fi protejat prin drepturi de proprietate intelectuală.
Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor asupra cărora TECHOMAG SRL sau partenerii săi dețin drepturi este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege sau autorizate în scris.
13. Recenzii și conținut furnizat de utilizatori
Utilizatorii pot avea posibilitatea de a publica recenzii sau alte forme de feedback.
Utilizatorul este responsabil pentru conținutul transmis și declară că acesta nu încalcă legislația sau drepturile altor persoane.
Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina conținutul care este ilegal, abuziv, discriminatoriu, ofensator, fraudulos, spam sau care încalcă drepturile unor terțe persoane.
Recenziile nu vor fi eliminate exclusiv pentru faptul că exprimă o opinie negativă legitimă despre un produs sau despre experiența de cumpărare.
14. Servicii și linkuri externe
Site-ul poate utiliza servicii sau poate conține linkuri către platforme operate de terți, precum servicii de plată, curierat, marketing, analiză sau rețele sociale.
Utilizarea serviciilor respective poate fi supusă termenilor și politicilor operatorilor acestora.
Alzzy nu controlează conținutul site-urilor externe și nu este responsabil pentru activitatea acestora, în limitele permise de lege.
15. Shopify
Magazinul Alzzy.ro utilizează infrastructura tehnică Shopify pentru furnizarea anumitor funcționalități de comerț electronic.
Contractul de vânzare pentru produsele achiziționate de pe Alzzy.ro este încheiat între client și TECHOMAG SRL, nu cu Shopify.
Shopify poate prelucra anumite date necesare funcționării platformei, în conformitate cu politicile sale și cu Politica de confidențialitate aplicabilă magazinului.
16. Protecția datelor cu caracter personal
Datele personale furnizate prin intermediul Alzzy.ro sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informațiile privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, durata păstrării și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
17. Utilizarea interzisă a site-ului
Este interzisă utilizarea Alzzy.ro:
-
pentru activități ilegale sau frauduloase;
-
pentru transmiterea de programe malware, viruși sau alte elemente informatice dăunătoare;
-
pentru încercarea de acces neautorizat la sistemele site-ului;
-
pentru colectarea neautorizată a datelor altor utilizatori;
-
pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
-
pentru transmiterea de informații false sau înșelătoare;
-
pentru afectarea funcționării normale sau securității site-ului.
În cazul identificării unor astfel de activități, accesul utilizatorului poate fi restricționat, în limitele permise de lege.
18. Erori și informații incorecte
Pot apărea ocazional erori tipografice, tehnice sau informații inexacte privind produsele, prețurile, promoțiile, disponibilitatea sau livrarea.
Ne rezervăm dreptul de a corecta astfel de erori.
În cazul în care o eroare afectează o comandă deja plasată, clientul va fi informat, iar situația va fi soluționată cu respectarea drepturilor sale legale.
19. Limitarea răspunderii
Alzzy depune eforturi rezonabile pentru funcționarea corespunzătoare și securitatea site-ului, însă nu poate garanta funcționarea permanentă și neîntreruptă a acestuia.
Nu răspundem pentru întreruperi temporare determinate de mentenanță, probleme ale furnizorilor externi, incidente tehnice sau alte situații independente de controlul nostru.
Nicio prevedere din prezentele Termene și Condiții nu exclude și nu limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea comerciantului în cazurile în care o astfel de excludere sau limitare nu este permisă de legislația aplicabilă.
20. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte circumstanțe recunoscute de legislația aplicabilă ca exoneratoare de răspundere.
21. Reclamații
Pentru orice problemă privind o comandă, un produs sau serviciile oferite de Alzzy, clienții ne pot contacta la:
Vom încerca soluționarea reclamațiilor pe cale amiabilă și într-un termen rezonabil, cu respectarea legislației aplicabile.
Consumatorii beneficiază, de asemenea, de drepturile și mecanismele de soluționare a reclamațiilor prevăzute de legislația română și europeană.
22. Legislația aplicabilă
Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația din România și, după caz, de legislația aplicabilă a Uniunii Europene.
Eventualele litigii vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.
Nicio prevedere a prezentelor Termene și Condiții nu limitează drepturile imperative de care beneficiază consumatorii.
23. Modificarea Termenelor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului aferent comenzii respective.
Cea mai recentă versiune va fi disponibilă permanent pe Alzzy.ro.
24. Date de contact
Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții sau la comenzile efectuate pe Alzzy.ro, ne puteți contacta folosind următoarele date:
TECHOMAG SRL
Alzzy.ro
E-mail: alzzyaccesories@gmail.com
Adresă: Str. Metalurgiei 132, București